En Wirth Café, cada grano es tostado con dedicación artesanal para ofrecerte experiencias únicas. Debido a las características naturales de nuestro producto estrella, aplicamos las siguientes políticas:
Café Recién Tostado (Producto Perecedero)
- No aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez enviado el pedido.
- ¿Por qué? El café es un producto vivo: su frescura y aroma son máximos al salir de nuestro tostador. Para garantizar tu satisfacción, te recomendamos:
- Verificar el tipo de café, molienda y cantidad antes de finalizar tu compra.
- Almacenarlo en un lugar fresco y seco al recibirlo.
Accesorios (Tazas, Equipos y Artículos No Perecederos)
Aceptamos reclamos solo en estos casos:
Defectos de fábrica: Contactarnos dentro de 72 horas desde la recepción, adjuntando fotos claras del problema.
Daños por transporte: Si el paquete llegó abierto o con golpes visibles, notifícanos inmediatamente (conserva el empaque original).
Error en tu pedido: Si recibiste un artículo equivocado, lo corregiremos sin costo.
Compromiso Wirth
Tip: ¿Necesitas ayuda para elegir tu café? ¡Escríbenos! Te guiaremos según tus preferencias
Para casos excepcionales (daños/errores), nos comprometemos a resolver en un plazo máximo de 5 días hábiles.
